Comunicação Organizacional pt. I
abril 06, 2016 |
| Fonte da Imagem: Faculdades Integradas Rio Branco |
Comunicação Organizacional/Empresarial pode ser entendida como a comunicação que ocorre dentro das organizações, com o objetivo de melhorar as relações sociais entre os públicos de interesse. Bueno afirma definindo comunicação organizacional como:
Conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse. (BUENO 2009, p.4)
Segundo Kunsch (2003) A comunicação organizacional, como objeto de pesquisa, é a disciplina que estuda como se processa o fenômeno comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade global. Ela analisa o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos.
E por que essa analise?
Como já estudamos aqui, a emissão da mensagem, pode passar por algumas bairreiras de comunicação durante o processo, o que vai dificultar na compreensão final do receptor. Com a comunicação Organizacional, conseguimos diagnosticar possíveis falhas que possam estar acontecendo, bem como, as barreiras que essa mensagem enfrenta, quais os meios utilizados, etc. Falando sobre isso, vamos aos conceitos:
TIPOS DE BARREIRAS DA COMUNICAÇÃO
elas podem ser classificadas em:
- Físicas - ou seja, equipamentos, barulhos e ambiente da organização
- Psicológicas - preconceitos, esteriótipos, atitudes, crenças e culturas.
- Fisiológicas - genéticos, direitos especiais,
- Semânticas - Linguagem, códigos e signos.
- Comunicações parciais - ruídos da comunicação, duvidas.
- Pessoais - personalidade , valores, emoções.
Essas barreiras são limitantes para compreensão ou recebimento da mensagem emitida, e por esse motivo, são postas como bairreiras de comunicação.
Existem ainda, outras bairreiras de comunicação, bem como sobrecarga de trabalho, credibilidade, diferença de status, entre outras.
dentro do processo de comunicação existem as chamadas
Redes da comunicação
Que são os processos de como a comunicação acontece, podendo ser divida em:
Rede Formal de comunicação
Aquela comunicação estabelecida pela organização.
Rede Informal de comunicação
Acontece no fluxo espontâneo sem determinação da organização, ela é complementar a rede formal.
Fluxos da comunicação
É como ocorre o processo de comunicar dentro de uma organização. Existem 5 fluxos possíveis:
- Descendente - de cima para baixo, ou seja, da diretória da organização até os seus funcionários.
- Ascendente - de baixo para cima, dos funcionários até a direção da empresa.
- Horizontal - mesmo nível, posição de hierarquia, entre partes (funcionários)
- Transversal - intervenção de diferentes áreas, de modo orgânico e flexível.( sem hierarquias)
- Circular - organizações informais que buscam aproximar relacionamentos, acontece simultaneamente para o público interno.
E quais os meios de comunicação utilizados durante esse processo sistemático?
- Orais - diretos : conversas, diálogos, entrevistas. indiretos : telefones e rádios .
- Escritos - impressos, cartas, oficios manuais, relatórios
- Pictográficos - mapas, diagramas, pinturas
- Escritos- Pictográficos - cartazes, diplomas,
- simbólicos - bandeiras, luzes, sirenes, sinos
- audiovisuais - videos, documentários, filmes
- telemáticos - intranet, e-mails , aplicativos, skype.
Através de todos esses aspectos e elementos da comunicação, consegue- se traçar uma comunicação eficaz e efetiva para a organização, mantendo sua perenidade no mercado de trabalho. Viu só como a comunicação é poderosa?
Macete mundo acadêmico
Fontes:
BUENO, Wilson da Costa. Comunicação empresarial: políticas e estratégias. São Paulo: Saraiva, 2009.
KUNSCH, Margarida Kroling. Planejamento de Relações Públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 2003.
LEAL, Danúbia. Aulas expositivas de comunicação Organizacional. 2015.
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