“Agrupamento de pessoas sem contiguidade espacial; é composta de indivíduos anônimos,que participam de um mesmo comportamento coletivo, porém sem apresentar organização e unidade...” (Cândido Teobaldo).

“Grupo espontâneo de indivíduos, unidos por laços de contiguidade física; age baseada em impulsos, sendo inconstante, sugestionável e irresponsável. ” (Cândido Teobaldo).

" Cabe às relações públicas, no exercício da função política e por meio da comunicação, gerenciar problemas de relacionamentos internos e externos, surgidos ou provocados pelo comportamento de determinados públicos e/ou por certas decisões das organizações. E é no âmbito do poder micro e macro que tudo isso ocorre. São instâncias que permeiam todo o processo de negociação e da busca de solução numa dimensão pública". (KUNSCH, 2002, p. 110).

" as Relações Públicas constituem a função administrativa que avalia as atitudes do público, identifica as políticas e os procedimentos de uma organização com o interesse público e executa um programa de ação e comunicação para obter a compreensão e aceitação do público". (apud KUNSCH, 2002, p. 101)

" as relações públicas devem ajudar as organizações a se conscientizar de sua responsabilidade para com a sociedade. Elas têm de se lembrar disso e cumprir seu papel social, não se isolando do contexto onde se inserem, nem querendo usufruir da comunidade apenas para aumentar seus lucros". (KUNSCH,2002, p.143).

Fazer as mediações entre as organizações e seus públicos é uma função precípua de Relações Públicas, que não podem prescindir da comunicação e do uso de todos os seus meios possíveis e disponíveis. (KUNSCH, 2002, p. 105)